A aposta na Qualidade é um factor necessário para garantir a competitividade da RSTM no mercado relacionado com a instalação, manutenção e reparação de equipamentos médicos e veterinários.

 

Reconhecendo esta realidade, procuramos sistematicamente melhorar a nossa forma de organização de modo a assegurar que os serviços prestados satisfaçam em pleno as necessidades e expectativas de Clientes, Colaboradores e outras Partes Interessadas no nosso desempenho.

 

Desta forma, a RSTM compromete-se a implementar uma estratégia orientada para a obtenção dos seus objectivos, baseada numa abordagem por processos e na avaliação de riscos e oportunidades, que assenta nos seguintes princípios:

 

- Interacção com os Clientes RSTM Indirectos e respectivas Equipas Técnicas;

- Promoção da formação constante dos nossos Colaboradores, visando a actualização permanente de conhecimentos, nomeadamente ao nível das soluções técnicas preconizadas pelos Clientes Indirectos;

- Definição de Objectivos, Metas e Indicadores de Desempenho;

- Avaliação dos Resultados obtidos para assegurar a sua eficácia e melhoria;

- Eficácia e eficiência das intervenções técnicas realizadas pelos nossos Colaboradores, ao nível da inexistência de falhas e da rapidez de resposta para a resolução dos problemas técnicos diagnosticados;

- Análise e revisão sistemática dos processos identificados tendo em conta informação objectiva, e sugestões de Clientes, Colaboradores e outras Partes Interessadas;

- Compromisso para a satisfação dos requisitos aplicáveis, incluindo o cumprimento dos Requisitos dos Clientes e dos Requisitos Legais aplicáveis;

- Compromisso de Melhoria Contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.

 

A RSTM assume-se como empresa responsável constituída por uma Equipa motivada, competente e empenhada em satisfazer os Clientes.

 

 

A Gerência

15/03/2018 rev.02